Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Si a tu gato no le gustan los palitos de matatabi, escríbenos a zarpaco.tienda@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a recibir tu pedido y te devolvemos el importe de los palitos. No hace falta que nos los devuelvas. Solo te pediremos tu número de pedido.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envíanos un email a zarpaco.tienda@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y que deseas desistir de la compra (puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política).
- Te enviaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Por motivos de higiene, los productos que vayan a estar en contacto con la boca del animal y se hayan desprecintado o usado no podrán devolverse por desistimiento (en ese caso aplica la garantía de satisfacción de 30 días).
- Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que usaste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos a zarpaco.tienda@gmail.com con una foto en los 14 días siguientes a recibirlo. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años que te corresponde por ley.
Formulario de desistimiento
A la atención de Luciano Tedesco Godoy, Calle Federico Ruiz Vertedor, 1, 29640, zarpaco.tienda@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______ Pedido n.º: ______ · Recibido el: ______ Nombre del consumidor: ______ · Dirección: ______ Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______